Abcmarathinews.com – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menggelar Public Service Day sebagai bagian dari perayaan HUT RI ke-80, menghadirkan berbagai layanan publik langsung di lingkungan kerja. Langkah ini bertujuan untuk mempermudah akses layanan bagi para pegawai.
Menteri PANRB, Rini Widyantini, menyampaikan harapannya agar seluruh pegawai dapat memanfaatkan kesempatan ini. Layanan yang tersedia meliputi Samsat keliling, perpanjangan SIM dan STNK, serta aktivasi Identitas Kependudukan Digital.
Inisiatif Public Service Day terinspirasi dari konsep Mal Pelayanan Publik (MPP) yang telah dibangun oleh Kementerian PANRB di berbagai daerah. Saat ini, lebih dari 270 MPP telah beroperasi, masing-masing mengintegrasikan lebih dari 100 jenis layanan. Tujuannya adalah memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan pemerintah secara terpadu.
Kehadiran MPP dan Public Service Day diharapkan dapat menghemat waktu, tenaga, dan pikiran masyarakat serta pegawai dalam mengakses layanan publik.
Akbar Patra Nugraha, seorang pegawai Kementerian PANRB, mengaku sangat terbantu dengan adanya Public Service Day, terutama dalam mengurus dokumen di luar jam kerja. Hal senada diungkapkan oleh Nur Indah Prabawati Putri, yang merasa terbantu karena tidak perlu mengambil cuti untuk mengurus keperluan administrasi.
Inisiatif ini sejalan dengan komitmen Kementerian PANRB untuk mengoptimalkan ekosistem pelayanan publik melalui penguatan strategi omnichannel. Strategi ini mencakup interaksi tatap muka, pelayanan bergerak, layanan mandiri, dan pelayanan daring.
Penerapan omnichannel diharapkan dapat meningkatkan aksesibilitas, efisiensi, dan kualitas layanan publik bagi masyarakat luas.
